자주 묻는 질문(FAQ) 게시판 만들기

자주 묻는 질문 게시판은 운영자(또는 운영진 그룹)의 고객지원 업무를 줄여줄 뿐만 아니라, 방문자가 빠르게 궁금증을 해결하는 데도 도움을 줍니다.

이 도움말에서는 운영자(또는 운영진 그룹)만 작성할 수 있는 게시판을 만들어, 자주 묻는 게시판으로 제작하는 방법을 설명합니다.

1단계: 게시판 위젯 추가 및 게시판 설정 열기

1. 디자인 모드에 접속합니다. 
2. 새로운 메뉴를 추가하거나, 게시판을 추가할 메뉴로 이동합니다.   메뉴 추가방법
3. 왼쪽 상단의 위젯 추가 ＋ 아이콘을 클릭하고, 게시판 위젯을 클릭합니다.
4. 게시판 위젯 위에 마우스 포인터를 올리고, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
5. 컨텍스트 메뉴가 나오면 게시판 설정을 클릭합니다.
6. 게시판 설정 창이 나타납니다.

2단계: 게시판 위젯 설정하기 (게시판 설정)

게시판 위젯을 자주 묻는 질문 게시판으로 설정하기 위한 과정입니다.

1. 게시판 이름 항목에서 게시판의 이름을 작성합니다. 작성한 게시판 이름은 게시판에 표시할 수 있습니다.

2. (선택 사항) 작성해야 할 게시물 수가 많은 경우, 카테고리 옵션을 사용할 수 있습니다. 카테고리를 미리 구성한 다음, 게시물 작성 시 해당 게시물이 속할 카테고리를 선택할 수 있습니다.

• 카테고리 사용함 옵션을 선택합니다.
• 새 카테고리 추가를 클릭합니다.
• 새로 추가된 카테고리 오른쪽의 연필 아이콘을 클릭합니다.
• 카테고리 이름을 작성합니다.
• (선택 사항) 카테고리 색상을 선택합니다.
• 오른쪽 상단의 X를 클릭해 새 카테고리 추가 창을 닫습니다.
• (선택 사항) 위 2~7번 과정을 반복해 카테고리를 추가합니다.
• (선택 사항) 카테고리에 마우스 포인터를 올리면 나타나는 이동 아이콘을 클릭해 순서를 변경합니다.

3. 옵션 항목에서 자주 묻는 게시판 제작을 위한 필수 옵션을 설정합니다.

• NEW 표시기한: 신규 게시물을 등록한 경우 NEW 뱃지가 표시되는 기한을 지정합니다. 0일인 경우 기한 제한 없이 계속해서 표시됩니다.
• 글쓰기 버튼: 권한이 있는 경우로 변경합니다. 글쓰기 권한이 있는 사용자만 작성할 수 있게 제한됩니다.

• 댓글 표시: 댓글 사용 안함으로 변경합니다.

  참고: 자주 묻는 질문 게시글에 댓글 작성을 허용하는 경우, 고객 문의가 여러 채널로 분산되어 관리가 어려워질 수 있습니다. 댓글 사용은 제한을 추천해 드립니다.

4. 권한 항목에서 자주 묻는 게시판 제작을 위한 필수 권한을 설정합니다.

• 목록: 모든 사용자를 선택합니다. 모든 사용자가 게시물 목록을 볼 수 있습니다.
• 읽기: 모든 사용자를 선택합니다. 모든 사용자가 게시물을 읽을 수 있습니다.

• 글 작성: 소유자 또는 선택그룹 사용자를 선택합니다.

  참고: 앞서 사용자 그룹을 생성하지 않은 경우, 선택그룹 사용자로 선택 시, 선택할 그룹이 표시되지 않습니다. 새 그룹 만들기 도움말을 참고해 사용자 그룹(운영진 그룹)을 생성해 주세요.

• 댓글: 위 3번 과정에서 댓글 사용 안함으로 설정하여 옵션을 변경해도 무시됩니다.

3단계: 게시판 위젯 설정하기 (디자인)

자주 묻는 질문 게시판의 디자인 스타일을 설정합니다.

1. 게시판 설정 창 상단의 디자인 탭을 클릭합니다.

   
   

   
   
   
2. 리스트 항목에서 자주 묻는 질문 게시판에 표시될 요소들을 선택합니다. 자주 묻는 질문 게시판에는 주로 작성시각, 글번호, 카테고리(선택 사항)가 표시됩니다.

   
   

   
   
   
3. 게시판 설정 창 닫기 아이콘을 클릭해 설정을 완료합니다.

4단계: 게시물 작성하기

1. 디자인 모드 오른쪽 상단의 게시하기 버튼을 클릭해 적용합니다.
   
   
2. 게시하기 버튼 왼쪽의 미리보기 아이콘을 클릭해 자주 묻는 게시판 메뉴에 접속합니다.
   
   
3. 글쓰기 버튼을 클릭합니다.
   
   
4. 아래 그림과 설명을 참고해, 자주 묻는 질문을 작성합니다.
   

   카테고리: 위 2단계에서 설정한 카테고리 중 하나를 선택합니다. 제목: 게시물 제목을 작성합니다. 본문: 게시물 본문을 작성합니다. 상태: 게시물의 상태(공지, 비밀글, 알림)을 설정할 수 있습니다.

5. 오른쪽 상단의 작성 버튼을 클릭해 게시물을 등록합니다.
6. 위 3~5번 과정을 반복해, 필요한 만큼 게시물을 작성합니다.

상품 카테고리별 다른 디자인 적용하기

시작에 앞서

쇼핑 위젯과 쇼핑 기획전 위젯 2가지를 함께 사용해, 메뉴마다 다른 디자인으로 페이지를 꾸미고 상품을 진열할 수 있습니다. 

다음 사이트에서 샘플을 확인하실 수 있습니다.

본 튜토리얼을 진행하기에 앞서 기본 쇼핑설정을 하지 않으셨다면 다음 도움말을 먼저 읽어주세요.

PART 1. 숨김 쇼핑 메뉴 만들기

쇼핑 위젯이 삽입된 숨김 메뉴를 제작합니다. 

본 숨김 메뉴는 쇼핑몰 자동 구성을 위한 메뉴이며, 실제 페이지에는 표시되지 않습니다.

1단계, 빈 메뉴 추가하기

1. 디자인 모드에 접속합니다.
2. 왼쪽 상단 메뉴 관리를 클릭합니다.

3. 상단 메뉴 오른쪽 끝 ⨁를 클릭해 새로운 빈 메뉴를 추가합니다.

   

4. 메뉴명을 입력하고 확인을 클릭합니다. (예시 메뉴명 : SHOP 숨김)

   

2단계, 메뉴 숨기기

1. 새로 추가한 메뉴에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 메뉴 설정을 켭니다.

2. 설정 창 하단 옵션 항목에서 메뉴 숨김를 체크합니다.

   
3. 상단 메뉴바에서 상품 메뉴가 숨겨집니다.

3단계, 쇼핑 위젯 추가 및 설정 열기

1. 왼쪽 상단 더하기를 클릭해 쇼핑 위젯을 추가합니다.
2. 추가한 쇼핑 위젯에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 위젯 설정을 엽니다.

4단계, 위젯 설정하기

쇼핑 위젯에 상품 카테고리를 연동하고 주요 설정 요소들을 수정합니다.

1. 진열 항목에서 상품 카테고리를 선택합니다.
2. 디자인 항목에서 이미지 비율 지정합니다.
   *주의 : 이곳에서 지정한 비율이 상품 상세페이지 이미지에도 적용됩니다.

3. Hover 효과를 지정합니다. *예 : 상품명, 가격 표시

   

5단계, 글로벌 메뉴 확인하기

1. 디자인 모드 왼쪽 상단 메뉴 관리를 클릭합니다.

2. 글로벌 메뉴에 상품 상세페이지, 장바구니, 마이페이지 메뉴가 생성 되었는지 확인합니다. *쇼핑 위젯 추가 시 자동 생성

   

PART 2. 상품 카테고리 메뉴 디자인

상품 카테고리 수만큼 메뉴를 만들고, 추가한 메뉴에 쇼핑 기획전 위젯 외 기타 위젯들을 사용해 페이지를 디자인하고 상품을 진열하는 방법을 알아봅니다.

1단계, 메뉴 추가하기

1. 디자인 모드 왼쪽 상단 메뉴 관리를 켭니다.

2. 상품 카테고리 메뉴로 사용할 메뉴를 추가(4개) 합니다. *상품 카테고리 수에 따라 메뉴 개수는 달라질 수 있습니다.

   

2단계, 메뉴 그룹화 및 메뉴명 수정하기

1. 메뉴를 다음 그림처럼 그룹 메뉴로 구성합니다.

   
2. (필요한 경우) 메뉴명과 메뉴별 주소(URL)를 수정합니다.

3단계, 상위 메뉴 디자인 및 상품 진열하기

SHOP(상위 메뉴)에 상품을 진열하고 페이지를 디자인합니다.

1. SHOP(상위 메뉴)로 이동합니다.
2. 원하는 구성으로 SHOP 페이지를 디자인합니다.
3. 기획전 위젯을 추가합니다.
4. 추가한 위젯에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 쇼핑 기획전 설정을 클릭합니다.

5. 표시 대상 항목에서 표시할 상품 카테고리를 선택합니다.

   

4단계, 하위 메뉴 디자인 및 상품 진열하기

1. Beans(하위 메뉴)로 이동합니다.
2. 원하는 구성으로 Beans 페이지를 디자인합니다.
3. 기획전 위젯을 추가합니다.
4. 추가한 위젯에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 쇼핑 기획전 설정을 클릭합니다.

5. 표시 대상 항목에서 표시할 상품 카테고리를 선택합니다.

   

6. 나머지 Cup, Equipment 메뉴도 위 절차에 따라 제작합니다.

5단계, 사이트 미리보기 및 게시하기

미리보기를 클릭해 작업한 내용을 확인하고 게시하기를 클릭해 방문자가 보고 구매할 수 있도록 적용합니다.

위젯 설정하기

위젯 설정을 열어 각 위젯이 가진 고유의 설정을 변경할 수 있습니다.

위젯 설정 열기

1. 위젯을 추가합니다.
2. 추가한 위젯에 마우스 커서를 놓습니다.

3. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.

   

   참고 : 위 그림은 이미지 위젯에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 장면입니다.

4. 설정을 클릭합니다.
   참고 : 위젯에 따라 설정 앞 이름이 달라집니다.

이미지 위젯

위젯 소개

페이지에 이미지를 삽입할 때 사용합니다.

위젯 설정하기

1. 이미지 위젯을 추가합니다.
2. 이미지 위젯 설정 창을 엽니다.
3. 아래 설정 화면 항목을 참조해 설정을 변경합니다.

• 이미지 추가하기 : 상단 이미지 영역에 마우스 커서를 올려놓으면 이미지를 업로드 하거나 포마이샵이 제공하는 무료 이미지를 선택할 수 있습니다. 왼쪽 기본 이미지 영역에 이미지를 추가하면 페이지에 기본 표시 되며, 오른쪽 롤오버 영역에 이미지를 추가하면 롤오버 형식으로 처리됩니다.
• 이미지 채우기 : 이미지를 그리드에 빈 공간 없이 가득 채우게 됩니다. 이 옵션이 해제되면 허용된 그리드 공간 내에서 이미지를 잘림 없이 표현합니다.
• 라이트박스 : 이미지를 누르면 주변이 어두워지면서 큰 이미지로 확대하여 보여줍니다. *이미지 링크와 함께 사용할 경우 이 옵션이 무시됩니다.
• 원형 이미지 : 이미지를 원형으로 만듭니다. 이미지의 원본 비율과 상관 없이 정원 형태로 만듭니다.
• 흑백 이미지 : 이미지를 흑백으로 만듭니다.
• 선명하게 : 이미지가 보다 선명하게 보입니다. 이미지 유형에 따라 부적절하게 보일 수 있으니 주의해야 합니다.
• 높이/높이고정 : 이미지의 높이를 지정합니다. 높이고정이 활성화 되면 기기에 상관 없이 지정된 높이로 표현됩니다.
• 설명 : 이미지와 함께 출력할 텍스트를 삽입합니다. 이미지 아래에 표시하거나 겹쳐서 표시할 수도 있습니다.
• 음영 : 이미지 위에 입힐 색상을 지정할 수 있습니다.
• 링크 : 이미지를 클릭하면 이동하는 메뉴의 링크를 설정할 수 있습니다.

기본 이미지와 롤오버 이미지

롤오버 이미지란 마우스 커서가 이미지에 올라갔을 때 발동되는 효과 또는 이미지 전환을 말합니다. 롤오버 이미지 설정이 비어있으면 마우스를 올려도 변화가 생기지 않습니다. 예를 들어 롤오버 이미지 항목에서 '흑백 이미지'를 체크하게 되면 마우스를 올렸을 때 흑백 이미지로 표현됩니다.

상품 카테고리별 다른 디자인 적용하기

PART 1. 숨김 쇼핑 메뉴 만들기

쇼핑 위젯이 삽입된 숨김 메뉴를 제작합니다. 본 숨김 메뉴는 쇼핑몰 자동 구성을 위한 메뉴이며, 실제 페이지에는 표시되지 않습니다.

1단계, 빈 메뉴 추가하기

1. 디자인 모드에 접속합니다.
2. 왼쪽 상단 메뉴 관리를 클릭합니다.

3. 상단 메뉴 오른쪽 끝 ⨁를 클릭해 새로운 빈 메뉴를 추가합니다.

   

4. 메뉴명을 입력하고 확인을 클릭합니다. (예시 메뉴명 : SHOP 숨김)

   

2단계, 메뉴 숨기기

1. 새로 추가한 메뉴에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 메뉴 설정을 켭니다.

2. 설정 창 하단 옵션 항목에서 메뉴 숨김를 체크합니다.

   
3. 상단 메뉴바에서 상품 메뉴가 숨겨집니다.

3단계, 쇼핑 위젯 추가 및 설정 열기

1. 왼쪽 상단 더하기를 클릭해 쇼핑 위젯을 추가합니다.
2. 추가한 쇼핑 위젯에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 위젯 설정을 엽니다.

4단계, 위젯 설정하기

쇼핑 위젯에 상품 카테고리를 연동하고 주요 설정 요소들을 수정합니다.

*참조 : 일부 설정 값들은 쇼핑 위젯 및 쇼핑 기획전 위젯 디자인에 영향을 줄 수 있습니다.

1. 진열 항목에서 상품 카테고리를 선택합니다.
2. 디자인 항목에서 이미지 비율 지정합니다.
   *주의 : 이곳에서 지정한 비율이 상품 상세페이지 이미지에도 적용됩니다.

3. Hover 효과를 지정합니다. *예 : 상품명, 가격 표시

   

5단계, 글로벌 메뉴 확인하기

1. 디자인 모드 왼쪽 상단 메뉴 관리를 클릭합니다.

2. 글로벌 메뉴에 상품 상세페이지, 장바구니, 마이페이지 메뉴가 생성 되었는지 확인합니다. *쇼핑 위젯 추가 시 자동 생성

   

PART 2. 상품 카테고리 메뉴 디자인

상품 카테고리 수만큼 메뉴를 만들고, 추가한 메뉴에 쇼핑 기획전 위젯 외 기타 위젯들을 사용해 페이지를 디자인하고 상품을 진열하는 방법을 알아봅니다.

1단계, 메뉴 추가하기

1. 디자인 모드 왼쪽 상단 메뉴 관리를 켭니다.

2. 상품 카테고리 메뉴로 사용할 메뉴를 추가(4개) 합니다. *상품 카테고리 수에 따라 메뉴 개수는 달라질 수 있습니다.

   

2단계, 메뉴 그룹화 및 메뉴명 수정하기

1. 메뉴를 다음 그림처럼 그룹 메뉴로 구성합니다.

   
2. (필요한 경우) 메뉴명과 메뉴별 주소(URL)를 수정합니다. 메뉴 수정방법

3단계, 상위 메뉴 디자인 및 상품 진열하기

SHOP(상위 메뉴)에 상품을 진열하고 페이지를 디자인합니다.

참고 : SHOP 메뉴 클릭 시 바로 아래 하위 메뉴(Beans)로 이동하게 하려면 다음 도움말을 참조하세요.

1. SHOP(상위 메뉴)로 이동합니다.
2. 원하는 구성으로 SHOP 페이지를 디자인합니다.
3. 기획전 위젯을 추가합니다.
4. 추가한 위젯에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 쇼핑 기획전 설정을 클릭합니다.

5. 표시 대상 항목에서 표시할 상품 카테고리를 선택합니다.

   

4단계, 하위 메뉴 디자인 및 상품 진열하기

1. Beans(하위 메뉴)로 이동합니다.
2. 원하는 구성으로 Beans 페이지를 디자인합니다.
3. 기획전 위젯을 추가합니다.
4. 추가한 위젯에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 쇼핑 기획전 설정을 클릭합니다.

5. 표시 대상 항목에서 표시할 상품 카테고리를 선택합니다.

   

6. 나머지 Cup, Equipment 메뉴도 위 절차에 따라 제작합니다.

5단계, 사이트 미리보기 및 게시하기

미리보기를 클릭해 작업한 내용을 확인하고 게시하기를 클릭해 방문자가 보고 구매할 수 있도록 적용합니다.